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酷夏狂歡—紅包雨活動(dòng)即將開啟,請(qǐng)做好搶紅包準(zhǔn)備!一.考生電腦問題
1.???? 網(wǎng)考在線考試系統(tǒng)需要什么配置的電腦?
A.???? 攝像頭:USB外置攝像頭或電腦自帶內(nèi)置攝像頭(200萬以上像素)注:筆記本電腦自帶攝像頭、usb外接攝像頭主流配置一般不低于200萬;
B.???? 操作系統(tǒng):支持WIN7、WIN8、WIN10(含32位/64位);
暫不支持WIN8.1及WINXP;
支持蘋果MAC OS 10.15.0 版本;
C.???? 網(wǎng)絡(luò)帶寬:20M;
D.??? 硬盤空間>1GB、運(yùn)行內(nèi)存>4GB、顯存>1GB;
注:主流電腦配置不低于此配置;
E.???? 屏幕分辨率大于1366*768,顯示比例100%;
F.???? 電腦中需有Framework 4.0以上版本;
G.??? 顯卡驅(qū)動(dòng)需為新驅(qū)動(dòng);
H.??? DirectX 11版本;
I.?????? Win10攝像頭麥克風(fēng)權(quán)限必須開啟。
2.??? 我的電腦配置是否能使用在線考試系統(tǒng)?
A.???? 鼠標(biāo)右鍵-我的電腦-屬性-查看您的電腦系統(tǒng)是否符合標(biāo)準(zhǔn);
B.???? 下載“魯大師”-硬件檢測(cè)-查看您的電腦配置是否符合標(biāo)準(zhǔn);
C.???? 同時(shí)在“魯大師”中查看您的顯卡驅(qū)動(dòng)是否需要更新;
D.??? 桌面空白處-點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“顯示設(shè)置”-查看分辨率是否符合標(biāo)準(zhǔn);
E.???? 我的電腦-控制面板-程序中檢查Framework 4.0是否是以上版本,如低于4.0版本,請(qǐng)?jiān)谖④浌倬W(wǎng)或360軟件管家中下載;
F.???? 如果您的電腦是蘋果MAC OS系統(tǒng)請(qǐng)點(diǎn)擊桌面右上角“蘋果”圖標(biāo)-關(guān)于本機(jī)查看。
3.??? 如何更新攝像頭驅(qū)動(dòng)?
計(jì)算機(jī)右鍵-屬性-設(shè)備管理器-圖像設(shè)備中更新一下驅(qū)動(dòng),然后退出殺毒軟件,安全管家等,重新登錄。
4.??? 在線考試系統(tǒng)無法正常安裝、啟動(dòng),怎么辦?
A.???? 啟動(dòng)客戶端后,系統(tǒng)會(huì)提示您在線考試系統(tǒng)需要更新為新版本,請(qǐng)您按照提示進(jìn)行系統(tǒng)更新,更新完成后則可正常啟動(dòng)使用;
B.???? 如果客戶端已為新版本,請(qǐng)先關(guān)閉電腦中所有的殺毒軟件,或者將在線考試系統(tǒng)添加至殺毒軟件的白名單中;
C.???? 添加完成后,再次安裝、重新啟動(dòng)在線考試系統(tǒng)。
5.??? 啟動(dòng)在線考試系統(tǒng)后白屏、提示錯(cuò)誤,怎么辦?
A.???? 這是電腦缺少必要插件所導(dǎo)致的??上螺dvc_redist.x64.exe或vc_redist.x86.exe進(jìn)行安裝;
B.???? 需先確認(rèn)您的電腦系統(tǒng)為32位或64位,32位系統(tǒng)裝“x86”壓縮包,64位系統(tǒng)裝“x64”壓縮包;
C.???? 或者升級(jí)將DirectX 驅(qū)動(dòng)升級(jí)到DirectX 11版本;
D.??? 所有插件安裝完畢后,請(qǐng)徹底退出殺毒軟件,并重新安裝、啟動(dòng)在線考試系統(tǒng);
E.???? 如果依然無法解決問題,請(qǐng)更換win7或更高版本64位系統(tǒng)。
6.??? 點(diǎn)擊桌面快捷方式后無法登錄在線考試系統(tǒng),怎么辦?
A.???? 請(qǐng)徹底退出電腦已啟動(dòng)的殺毒軟件,再次嘗試是否可以登錄;
B.???? 若再次嘗試后無法登錄,可卸載客戶端,重新下載并安裝在線考試系統(tǒng)。
7.??? 登錄時(shí)設(shè)備檢測(cè)提示出現(xiàn)“請(qǐng)關(guān)閉QQ”,怎么辦?
請(qǐng)先退出在線考試系統(tǒng),并將QQ以及其他遠(yuǎn)程協(xié)助功能軟件關(guān)閉,再次嘗試重新啟動(dòng)并登錄系統(tǒng)。
8.??? 登錄時(shí)設(shè)備檢測(cè)提示出現(xiàn)“考生您好,由于您的電腦分辨率較低,系統(tǒng)無法支持考生,建議使用分辨率1366*768以上進(jìn)行考試”,怎么辦?
以win10系統(tǒng)為例,請(qǐng)?jiān)谧烂婵瞻滋?,點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“顯示設(shè)置”,選擇屏幕分辨率大于1366*768。
9.??? 登錄客戶端后提示“請(qǐng)下載新的在線考試系統(tǒng)”,怎么辦?
您的客戶端為舊版本,請(qǐng)復(fù)制頁面中的鏈接,粘貼到瀏覽器中下載。
10. 在線考試系統(tǒng)如何下載?
A.???? 32位系統(tǒng)請(qǐng)下載:
http://openexamcdn.open.com.cn/openexam/app/netexam/winx86/netexam-setup-lastest.exe
B.???? 64位系統(tǒng)請(qǐng)下載:
http://openexamcdn.open.com.cn/openexam/app/netexam/winx64/netexam-setup-lastest.exe
C.???? MAC OS系統(tǒng)請(qǐng)下載:
http://openexamcdn.open.com.cn/openexam/app/netexam/mac/netexam-setup-lastest.dmg
二.登錄考試系統(tǒng)問題
1.??? 如何了解考試安排及考試時(shí)間?
1.請(qǐng)及時(shí)登錄學(xué)生平臺(tái)查看“考試通知”,避免錯(cuò)過考試時(shí)間。
2.??? 登錄在線考試系統(tǒng)時(shí)的用戶名和密碼填什么?
A.???? 用戶名:身份證號(hào)碼(士兵證、軍官證、港澳臺(tái)居民證為字母+數(shù)字部分);
B.???? 密碼:默認(rèn)身份證(士兵證、軍官證、港澳臺(tái)居民證為字母+數(shù)字部分)后6位;
C.???? 證件號(hào)中存在字母和括號(hào)的,字母用大寫,括號(hào)忽略。
3.??? 我的身份證號(hào)后一位為字母“x”,系統(tǒng)提示“用戶名錯(cuò)誤”,該怎么辦?
身份證尾號(hào)為X,需要使用大寫。
4.??? 能否多次考試?
根據(jù)高??荚嚢才胚M(jìn)行,詳情請(qǐng)關(guān)注高校通知。
三.登錄在線考試系統(tǒng),考試未開始時(shí)出現(xiàn)的問題
1.??? 登錄在線考試系統(tǒng)后點(diǎn)擊“考前測(cè)試”按鈕,為什么沒有反應(yīng)?
未到“考前測(cè)試”時(shí)間無法進(jìn)行測(cè)試,請(qǐng)?jiān)谟行У目荚嚂r(shí)間進(jìn)行“考前測(cè)試”,具體考試時(shí)間可在院校公告通知中查詢。
2.??? 網(wǎng)絡(luò)正常,登錄在線考試系統(tǒng)后提示“出錯(cuò)啦!404頁面”,怎么辦?
A.???? 請(qǐng)您先登錄其他網(wǎng)站(例如“百度”)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否正常,若網(wǎng)絡(luò)均無法使用,請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商解決;
B.???? 如網(wǎng)絡(luò)可正常使用,請(qǐng)您退出在線考試系統(tǒng),重新啟動(dòng)并登錄客戶端;
C.???? 如網(wǎng)絡(luò)異常不可用,可更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,例如使用“手機(jī)熱點(diǎn)”,完成考試。
3.??? 在線考試系統(tǒng)的“考前測(cè)試”和我預(yù)約好的考試科目不一樣,該怎么辦?
?? “考前測(cè)試”是模擬考試環(huán)境,預(yù)約考試的科目顯示不同,是由于未到正式考試時(shí)間,具體請(qǐng)以正式考試時(shí)的科目為準(zhǔn)。
4.??? 學(xué)生身份認(rèn)證時(shí),人臉識(shí)別區(qū)域不可用,怎么辦?
A.???? 如出現(xiàn)識(shí)別區(qū)域?yàn)楹谏?/strong>,無法識(shí)別人臉時(shí),請(qǐng)先檢測(cè)攝像頭是否可以正常使用,如攝像頭可以使用,請(qǐng)重新啟動(dòng)電腦或客戶端;如重啟后依然無法解決,請(qǐng)嘗試重新安裝攝像頭或更新驅(qū)動(dòng);
B.???? 更新后請(qǐng)重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別,識(shí)別時(shí)請(qǐng)注意面部正對(duì)攝像頭,環(huán)境光線適中并保持在識(shí)別框中進(jìn)行識(shí)別;
C.???? 如果您的電腦上裝有兩個(gè)攝像頭,請(qǐng)?jiān)诒卷撁孢M(jìn)行切換使用;
D.??? 如果您的殺毒軟件限制了攝像頭,請(qǐng)點(diǎn)擊攝像頭“允許”開啟。
E.???? Win10系統(tǒng)頭麥克風(fēng)權(quán)限必須開啟。
5.??? 使用筆記本電腦學(xué)生身份認(rèn)證時(shí)人像倒置,怎么辦?
A.???? 人像倒置不影響身份識(shí)別,依然可以進(jìn)行身份認(rèn)證;
B.???? 如多次識(shí)別仍無法通過,請(qǐng)參考上條進(jìn)行重新配置攝像頭。
6.??? “學(xué)生身份認(rèn)證”時(shí)提示“檢測(cè)失敗”,怎么辦?
A.???? 請(qǐng)您確保身份認(rèn)證時(shí),周邊環(huán)境光線適中,攝像頭避免背光或逆光,周邊無考試無關(guān)人員;
B.???? 請(qǐng)面部對(duì)準(zhǔn)攝像頭,保持在識(shí)別區(qū)域內(nèi),根據(jù)操作提示進(jìn)行識(shí)別。
四.考試過程中問題
1.??? 無法正常提交試卷,怎么辦?
A.???? 可能由于沒有網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)速較慢出現(xiàn)延遲,請(qǐng)稍作等待;
B.???? 如果長時(shí)間無法交卷且不能操作,請(qǐng)等待考試結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)提交試卷,自動(dòng)交卷不會(huì)影響考試成績。
2.??? 考試中出現(xiàn)斷網(wǎng),答案顯示紅色區(qū)域,并提示 “網(wǎng)絡(luò)連接失敗,請(qǐng)刷新網(wǎng)絡(luò)重試,或退出系統(tǒng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)情況”,怎么辦?
A.???? 請(qǐng)點(diǎn)擊彈窗的“刷新網(wǎng)絡(luò)”按鈕;
B.???? 若多次刷新后依然無法連接網(wǎng)絡(luò),請(qǐng)退出系統(tǒng)并檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;
C.???? 若網(wǎng)絡(luò)異常不可用,可打開手機(jī)熱點(diǎn),使用筆記本電腦鏈接手機(jī)熱點(diǎn),繼續(xù)參加考試;
D.??? 若出現(xiàn)長時(shí)間無法登錄考試,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系考務(wù)老師核實(shí)并處理。
3.??? 考試中一直提示“請(qǐng)本人參加考試”,怎么辦?
A.???? 請(qǐng)確保周邊環(huán)境光線適中,攝像頭避免背光或逆光;
B.???? 請(qǐng)確保識(shí)別區(qū)域內(nèi)只有考生本人;
C.???? 考試全程中需面部正對(duì)攝像頭;
D.??? 可以選擇重新檢測(cè)或重新登錄。
4.??? 考試中斷網(wǎng)并重新登錄,顯示已經(jīng)交卷,怎么辦?
請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系考務(wù)老師核實(shí)并處理。
5.??? 作答主觀題時(shí)是否可以輸入公式?
使用公式編輯器進(jìn)行公式輸入。
6.??? 考試中斷網(wǎng)并重新登錄,考試時(shí)間是否暫停?
考試時(shí)間會(huì)繼續(xù)。若出現(xiàn)長時(shí)間無法登錄考試,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系考務(wù)老師核實(shí)并處理。
7.??? 網(wǎng)考所有科目是否必須一次性考完? ?
A.???? 所有科目可以分開考完,只要在考試批次的開始和結(jié)束期間考完所有科目就可以;
B.???? 每考完一科可以退出客戶端,但考試答題過程中不可以退出。
8.??? 考試中不能切換輸入法,怎么辦?
登錄在線考試系統(tǒng)前,請(qǐng)將輸入法切換為中文后再登錄進(jìn)行考試。
? ?9.??? 考試過程中“閃退”如何處理?
? ??請(qǐng)先將殺毒軟件關(guān)閉,重新下載安裝在線考試系統(tǒng)并登錄。