數(shù)據(jù)分析一般用的模型：

1、RFM分析

RFM分析模型用來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)，并判斷每類(lèi)細(xì)分用戶的價(jià)值。通過(guò)這三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)判斷客戶價(jià)值并對(duì)客戶進(jìn)行觀察和分類(lèi)，針對(duì)不同的特征的客戶進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、帕累托/ABC分析

ABC分析法可用于分清業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和非重點(diǎn)，以此實(shí)現(xiàn)差異化的營(yíng)銷(xiāo)管理。

3、波士頓矩陣分析

波士頓矩陣通過(guò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率，來(lái)將產(chǎn)品類(lèi)型分為四類(lèi)。

4、轉(zhuǎn)化分析

轉(zhuǎn)化漏斗模型，是工作中最常用的分析模型，可以分析整條業(yè)務(wù)流程中的轉(zhuǎn)化和流失情況，通過(guò)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，精確定位每個(gè)環(huán)節(jié)流失用戶，進(jìn)而定向營(yíng)銷(xiāo)促轉(zhuǎn)化。

5、購(gòu)物籃分析-關(guān)聯(lián)規(guī)則

通過(guò)分析用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，把不同商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)，挖掘二者之間的聯(lián)系，就叫做商品關(guān)聯(lián)分析法。

6、復(fù)購(gòu)率分析

指最近一段時(shí)間購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，用于說(shuō)明用戶的忠誠(chéng)度，反向則說(shuō)明商品或服務(wù)的用戶黏性。

7、留存分析

留存分析是一種用來(lái)分析用戶參與情況/活躍程度的分析模型，用來(lái)查看進(jìn)行初始行為后的用戶中， 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后仍然存在客戶行為。

8、月復(fù)購(gòu)分析

月復(fù)購(gòu)率分析可以幫我們觀察用戶的忠誠(chéng)度。提升復(fù)購(gòu)率，可以提高用戶購(gòu)買(mǎi)的頻次。

9、AARRR用戶運(yùn)營(yíng)分析

AARRR模型又叫海盜模型，包含用戶增長(zhǎng)的5個(gè)指標(biāo)：獲客、激活、留存、收益、傳播。

10、用戶流入流出分析

對(duì)流入客戶和流出客戶的行為進(jìn)行分析，分析后各個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力情況一目了然。

11、用戶畫(huà)像分析

用戶畫(huà)像分析用一句話來(lái)總結(jié)就是：用戶信息標(biāo)簽化。

對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)分析方法

12、需求分析方法—KANO模型

KANO模型：是對(duì)用戶需求進(jìn)行分類(lèi)和優(yōu)先排序的有用工具，將需求分為四類(lèi)。這個(gè)模型能幫助我們從海量需求中找出最值得去做的事

必備型需求（必須有）：即常說(shuō)的痛點(diǎn)。對(duì)于用戶而言，這些需求是必須滿足的，理所當(dāng)然的。當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低。這類(lèi)是核心需求，也是產(chǎn)品必做功能。

期望型需求（應(yīng)該有）：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升；當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低。通常作為競(jìng)品之間比較的重點(diǎn)。

興奮型需求（可以有）：驚喜型產(chǎn)品功能，超出用戶預(yù)期，往往能帶來(lái)較高的忠誠(chéng)度。不提供也不會(huì)降低用戶滿意度。

無(wú)差異需求（可以沒(méi)有）：用戶根本不在意的需求，對(duì)用戶體驗(yàn)毫無(wú)影響。盡量規(guī)避做此類(lèi)型功能。

13、庫(kù)存周轉(zhuǎn)分析

通過(guò)分析企業(yè)從取得存貨開(kāi)始，到消耗、銷(xiāo)售為止所經(jīng)歷的天數(shù)。周轉(zhuǎn)天數(shù)越少，說(shuō)明存貨變現(xiàn)速度越快，銷(xiāo)售狀況越良好。

14、杜邦分析

杜邦分析法用來(lái)評(píng)價(jià)公司盈利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效。

15、盈虧平衡分析

盈虧平衡分析又稱本量利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量、成本、利潤(rùn)之間的相互制約關(guān)系的綜合分析，用來(lái)預(yù)測(cè)利潤(rùn)，控制成本，判斷經(jīng)營(yíng)狀況。

等等。

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