跨境電子商務(wù)被定義為位于不同國家/地區(qū)的企業(yè)（在線賣家）和客戶（或消費者）兩個實體之間的在線交易或銷售過程。跨境電子商務(wù)是使用在線或電子商務(wù)商店或平臺向國際受眾銷售產(chǎn)品或服務(wù)的過程。它是指通過任何在線或離線銷售渠道向國際受眾進行海外銷售。

跨境電商運營是做什么的

1、懂跨境電商站的推廣營銷工作，維護和管理；

2，優(yōu)化在線產(chǎn)品，提高曝光率，及時制定和調(diào)整產(chǎn)品的銷售政策和推廣計劃，做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析；

3、負責各平臺的推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成目標銷售額；

4、根據(jù)部門推廣目標，在LAZADA、SHOPEE等跨境電商平臺運營渠道推廣投放和優(yōu)化；

5、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。

等等（僅供參考，摘自某跨境電商招聘要求）。

跨境電商運營基本流程：

第一階段：準備階段

這一階段需要做的就是做好市場調(diào)研，大致確定有潛力、有發(fā)展的產(chǎn)品范圍，針對亞馬遜店鋪做好同品類店鋪分析，對熱銷產(chǎn)品初步制定有競爭力的銷售方案，確定自己的產(chǎn)品定位。

注意一：注冊帳戶

包括注冊新帳戶、審批品牌和入駐服務(wù)平臺、第三方收款賬戶申請。

注意二：選品

選品方法千千萬，我們要從兩方面考慮：一個是產(chǎn)品本身性能，一個是市場發(fā)展?jié)摿?；一般情況下，我們建議新賣家選品的時候以剛需產(chǎn)品為主。

注意三：拿樣

拿樣的時候我們要做到貨比三家，同時對比多個供應(yīng)商的樣品，以便于讓我們更加直觀的比較產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、供應(yīng)商的服務(wù)水平

注意四：備貨

選擇合適的樣品進行備貨，考慮心里預(yù)期銷售量和需要推廣測試的消耗量為基準，適當備貨。

第二階段：試運營階段

做一個周期的產(chǎn)品推廣測試，每天查看產(chǎn)品排名和搜索量、點擊量，觀察產(chǎn)品與市場匹配程度，以便順利開展站內(nèi)銷售工作。

注意五：發(fā)布測試

想知道產(chǎn)品的市場行情怎么樣，你得做一個初步測試，為你的樣品創(chuàng)建一條listing，記錄數(shù)據(jù)變化，這些就是市場給你的反饋，如果反響不錯就可以正式投入運營了。

第三階段：運營階段

這一階段是在整個運營流程里最重要的階段，根據(jù)你之前測試的數(shù)據(jù)，制定符合行情的運營計劃，包括推廣和活動，然后記錄數(shù)據(jù)并分析。

注意六：訂貨以及配合事項

測試完產(chǎn)品就要根據(jù)產(chǎn)品銷售曲線、排名進行訂貨了，這個時候還需要考慮一下自己這邊的資金情況、貨物重量、頭程物流費用等因素。還要確定產(chǎn)品的輔助材料，如果是想要打造自己的品牌，可以在包裝上做一些小心思，但是要以價格適宜為主。

注意七：FBA頭程發(fā)貨以及配合事項

根據(jù)貨物種類和重量選擇發(fā)貨方式，但是要盡量保證成本在你的控制范圍之內(nèi)，并且發(fā)貨時效不可太過拖延。FBA頭程發(fā)貨需要大概一周的時間，這個時間段各位亞馬遜賣家們就可以充分利用起來，優(yōu)化好每一條Listing（再強調(diào)一遍，重點優(yōu)化標題里的關(guān)鍵詞?。。?。

第四階段：成熟階段

產(chǎn)品已經(jīng)進入成熟階段后，已經(jīng)收集了一部分穩(wěn)定粉絲群體。這個時候要做到穩(wěn)中求勝，適時出擊。這個時候可以做品牌營銷，讓更多的客戶認識到你的品牌。

注意八：日常運營

如果產(chǎn)品的銷量差的話，可以在站內(nèi)做一些推廣，關(guān)注review，關(guān)注QA，觀察市場動向，及時優(yōu)化listing；還要打造二次品牌形象，比如品牌故事，私人訂制，包裝袋，品牌形象小禮品等。

其實，運營就是對店鋪、產(chǎn)品、客戶的一個綜合維護，只要你緊跟市場行情，及時優(yōu)化產(chǎn)品信息，關(guān)注庫存、客戶反饋等信息，保證自己的店鋪維持在一個較好的狀態(tài)就可以了，只要把控好各環(huán)節(jié)，你的店鋪就不會出錯。

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